Fehlerbild |
Behebung |
Ofen zündet nicht | optische Kontrolle Glühzünder auf Bruch, oder abgebrochene Anschlussfahne (austauschen), Kontrolle der Sicherung im Kabelbaum 3,15 A Flink, eventuell Brenntasse falsch eingesetzt |
FI-Schalter fliegt sofort oder nach ca. 7 Minuten | Glühzünder kontrollieren, eventuell in Stromsteckdose Phase und Nulleiter umpolen |
Ofen lässt sich nicht starten | eventuell HT – Wächter resetten (roter Knopf, wenn vorhanden), Bei Wasseröfen eventuell STB resetten |
Im Display steht nur "Stand-By" | Raumsolltemperatur überschritten, oder externe Abschaltung ist aktiv (wenn angeschlossen) |
Ofen geht 20 Minuten nach dem Drücken der Start-Taste aus | NT – Wächter am Abgasgebläse defekt (austauschen) |
Ofen brennt wie ein Gasbrenner | CB – Werte verringern, Flamme soll fast wie Holzfeuer aussehen |
Ofen sehr heiß und mehr als eine Lage Pellets in Brenntopf | Es soll maximal eine Lage frische Pellets auf Glut sein |
Steuerung zeigt nichts an (leeres Display) | Steckdose überprüfen Stecker hinten am Ofen gesteckt ? Sicherung in Steuerung ok ? |
Steuerung reagiert nicht auf einige oder alle Tasten | Kleine Erschütterung versuchen (Wackelkontakt) |
Abgasgebläse klingt Blechern | Zwischen Lüfterflügel und Rückwand Asche entfernen |
Wenige oder zeitweise keine Pellets | Tank von Staub befreien |
Bei weiteren Problemen | Für technische Fragen, Zusendung eines Parameterblatts (Programmierblatt), einer Austauschsteuerung, eines Glühzünders /Glühstabs steht Ihnen meine technische Hotline unter 0160 / 55 34 990 zur Verfügung. Vorher bitte Ofen komplett reinigen (nach Bedienhandbuch) und noch mal probieren |
Programmiereinstieg Steuerung:
Austausch-Steuerung: Ich schicke Ihnen sofort eine funktionsfähige Steuerung zum Austausch. Die Kosten für die Austausch-Steuerung betragen 265 € inklusive MWSt*. Ich gebe auf die Austauschsteuerung 1 Jahr Garantie. Garantieerfüllungsort ist meine Adresse. Ihre defekte Steuerung schicken Sie mir bitte nach erfolgtem Austausch im selben Päckchen (DHL) zurück. Bei eventueller Rücknahme meiner eigenen, intakten Steuerung fällt eine Überprüfungsgebühr von 30 € (inklusive MWSt.) an.
Ich kann auch Ihre Steuerung reparieren. Sie erhalten dann Ihre Steuerung nach der Reparatur zurück (Dauer: ca. 4 Werktage). Kosten: 180-240 € inklusive MWSt, Erfolgsquote 97%
Wenn sie mir Ihre defekte Steuerung zuschicken (in jedem Fall erforderlich), beschreiben Sie bitte möglichst genau, in welchem Betriebszustand das Gerät welchen Fehler macht. Diese Information ist für mich für eine optimale Betreuung sehr wichtig. Bitte Info der Steuerung beilegen.
Wenn es sehr eilt, rufen sie mich bitte vorher an.
Mobil: 0160 / 55 34 990 (Rudolf Lell)
E-Mail: info@der-servicemann.de